Desempeño social, nuestro Propósito y nuestros valores

La política del Social Way establece que los sitios implementarán un equipo de desempeño social con el personal y la calificación apropiados, y proporcionarán recursos financieros adecuados para la gestión de los impactos, riesgos y oportunidades sociales y de derechos humanos de manera integrada. Además de apoyar a la implementación del desempeño social a través de equipos interfuncionales e integrados con la capacitación y los recursos adecuados, el liderazgo en el contexto del desempeño social consiste en encarnar el Propósito y los valores de Anglo American para incorporarlos en nuestra cultura. Todo el personal es responsable de integrar el desempeño social en su trabajo cuando corresponda, y los líderes deben ayudar a animar y promover esto mediante su propio comportamiento: todo comienza con el liderazgo.

Las actividades de desempeño social bien gestionadas ayudan a los sitios a alinearse con el Propósito, los valores y la cultura de Anglo American, y el Social Way apoya a los sitios para que se adapten a las siguientes bases fundamentales:

• Propósito: el Propósito de reinventar la minería para mejorar la vida de las personas de Anglo American requiere que los sitios manejen nuestro impacto sobre el desempeño social, promuevan la confianza de las partes interesadas a través de una relación transparente y actúen de manera justa con éstas; el Social Way proporciona respaldo a todos estos elementos, que son críticos.
• Valores: los valores de Anglo American promueven un buen desempeño social, con el respaldo del Social Way:
  • Responsabilidad: todas las áreas son responsables de ayudar en el logro de nuestros objetivos de desempeño social, y todos debemos asumir la responsabilidad conjunta por las metas y los resultados que debemos alcanzar. El Social Way promueve la responsabilidad interfuncional e integrada por el desempeño social a través de los siguientes comportamientos:
    • Me responsabilizo del trabajo que hago y de cómo lo hago junto con mi equipo, y aclaro los aspectos de los cuales no estoy seguro. Aplicado al desempeño social, esto significa que las áreas deben trabajar en colaboración para responsabilizarse del trabajo relacionado con el desempeño social, y aclarar los roles y responsabilidades.
    • Tengo una actitud positiva y animo a los demás a hacer lo mismo. Aplicado al desempeño social, esto significa que las diferentes áreas reconocen el rol que deben cumplir y contribuyen de manera positiva al desempeño social.
    • Tengo el valor de admitir mis errores y de asegurarme de que todos aprendamos de ellos. Aplicado al desempeño social, esto significa que todo el personal informa sobre incidentes y quejas, y participa activamente en las investigaciones.
    • Doy lo mejor de mí por el bien de nuestra organización y de las partes interesadas. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal tiene en cuenta las implicaciones para las partes interesadas y las comunidades en el trabajo que realizamos, y las integran en la toma de decisiones.
    • Cumplo con los compromisos comunes. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal trabaja para cumplir con los compromisos con las partes interesadas.
  • Cuidado y respeto: nuestros procesos de relacionamiento con las partes interesadas deben promover la confianza y basarse en el respeto mutuo. El examen de los grupos vulnerables en el Social Way ayuda a promover la inclusión y la diversidad, y a lograr mejores resultados de desempeño social para todas las partes interesadas. El Social Way promueve el Cuidado y Respeto a través de los siguientes comportamientos:
    • Incluyo y acepto la diversidad en todas sus formas. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal tiene en cuenta el examen de los grupos de partes interesadas vulnerables en las actividades de relacionamiento con éstas, en la gestión de los riesgos y del impacto, y en la planificación del desarrollo socioeconómico (SED).
    • Me pongo en el lugar de los demás y me tomo el tiempo para comprender y tener en cuenta sus opiniones y necesidades. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal considera la visión que podrían tener las partes interesadas de las actividades e integra este elemento en la gestión de impactos.
    • Escucho para comprender y comunicarme de manera abierta, valorando siempre los diferentes puntos de vista. Aplicado al desempeño social, esto significa que las actividades de relacionamiento se realizan de manera abierta y transparente, tomando como base el respeto mutuo.
    • Reflexiono cuidadosamente sobre el impacto de mis actos en los demás y estoy abierto al cambio, con el fin de lograr mejores resultados para todos. Aplicado al desempeño social, esto significa que la forma en que el personal toma decisiones y trabaja tiene el propósito de diseñar proactivamente procesos que eviten el impacto sobre las partes interesadas.
    • Tengo en cuenta lo que es mejor para mis colegas, para las partes interesadas y para el ambiente, y actúo de manera adecuada. Aplicado al desempeño social, esto significa que la gestión del impacto social se integra en la toma de decisiones operacionales.
  • Colaboración: no podemos lograr nuestros objetivos de desempeño social de manera aislada y debemos colaborar entre las diferentes áreas y con las partes interesadas externas para alcanzar nuestros objetivos. El Social Way promueve la integración y la colaboración de manera integral a través de los siguientes comportamientos:
    • Tomo decisiones no en beneficio propio, sino con base en lo que es bueno para toda la organización y las partes interesadas. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal toma decisiones de manera que se considere el impacto sobre las partes interesadas y no se prioricen sólo las operaciones y la producción.
    • Creo, confío y me baso en las contribuciones de mis colegas. Aplicado al desempeño social, esto significa que todas las áreas trabajan en colaboración para lograr los objetivos de desempeño social.
    • Escucho activamente a mis colegas, acuerdo objetivos y creo formas mejores de trabajar en equipo. Aplicado al desempeño social, esto significa que las áreas deben trabajar en colaboración para optimizar el trabajo relacionado con el desempeño social e intentar mejorar el desempeño.
    • Respaldo el éxito de los demás, los animo a proporcionar retroalimentación y aprecio el aporte de todos. Aplicado al desempeño social, esto significa que el reporte y la investigación de incidentes y quejas son procesos que se consideran oportunidades para mejorar, en lugar de actividades hostiles.
    • Trabajo en colaboración y comparto con los demás, para agregar valor y alcanzar nuestros objetivos. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal reconoce que diversas áreas necesitan trabajar en colaboración para lograr los objetivos de desempeño social.
  • Innovación: en todo el Social Way, nuestro enfoque de mejora continua del desempeño social “Planificar, Hacer, Verificar, Actuar”(PDCA) apoya a la generación de nuevas ideas y formas de trabajar para avanzar hacia el logro de nuestros objetivos de desempeño social:
    • Busco continuamente nuevas formas de pensar y trabajar, experimentando y aprendiendo constantemente. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios aplican un enfoque PDCA a su trabajo, realizando correcciones con base en el monitoreo y la evaluación.
    • Asumo riesgos calculados al ampliar los límites, evaluando en qué ámbitos la probabilidad de mejorar supera la probabilidad de fallar. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios incluyen el desempeño social en el enfoque de toma de decisiones, para considerar los riesgos y oportunidades integrados.
    • Acepto la posibilidad de fracaso y aprendo de ella. Aplicado al desempeño social, esto significa que, tomando como base el monitoreo y la evaluación, el personal puede rediseñar el proyecto de SED y los controles de impacto cuando éstos no están alcanzando los efectos buscados.
    • Simplifico la complejidad y elimino obstáculos. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal busca oportunidades de generar valor para las partes interesadas con base en nuestras actividades.
    • Busco y aprovecho la inspiración que proviene de dentro y de fuera de nuestra organización. Aplicado al desempeño social, esto significa que el personal involucra a las partes interesadas en las decisiones que afectan sus vidas.
  • Integridad: actuar de manera honesta, justa, ética y transparente al relacionarnos con las partes interesadas externas demuestra nuestro compromiso de hacer lo correcto. Promover la confianza y la integridad en el relacionamiento con las partes interesadas es un aspecto crucial del enfoque de interacción del Social Way, y se refleja en los siguientes comportamientos:
    • Me responsabilizo de hacer lo que digo y ser transparente acerca de mis razones. Aplicado al desempeño social, esto significa que el sitio actúa con transparencia para cumplir con los compromisos adquiridos con las partes interesadas.
    • Hago lo correcto y hablo sin reservas si algo no está bien, incluso cuando no me siento cómodo. Aplicado al desempeño social, esto significa que el propio sitio informa sobre los incidentes y quejas, incluso cuando las partes interesadas no los registran formalmente.
    • Escucho y respeto las preocupaciones de los demás sin prejuzgarlas, y las resuelvo de manera positiva. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios incluyen las percepciones de las partes interesadas en el proceso de gestión de impactos.
    • Nunca tomo atajos que puedan comprometer los principios que nos guían. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios trabajan para proteger los derechos humanos de todas las partes interesadas.
    • Hago mi parte para ayudar a crear un lugar de trabajo en el que las personas no duden en criticar y cuestionar lo que no está bien. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios se sienten seguros y capaces de informar por cuenta propia e investigar las quejas y los incidentes.
  • Seguridad: nuestro compromiso de no hacer concesiones en materia de seguridad y eliminar las lesiones demuestra nuestra responsabilidad, ante las comunidades, de prevenir y mitigar los posibles impactos sobre la salud y la seguridad. El Social Way requiere que las operaciones prevengan y controlen los impactos potenciales sobre la salud y la seguridad de la comunidad que resultan de nuestras actividades, y requiere que los sitios cumplan con los siguientes comportamientos:
    • Priorizo la seguridad y la salud en todo lo que hago, sí o sí. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios tienen en cuenta la seguridad, la salud y el bienestar del personal y las comunidades al planificar y ejecutar el trabajo.
    • Hago todo lo que puedo para eliminar los incidentes mortales y creo que todas las lesiones pueden evitarse. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios consideran plenamente los impactos sobre la salud y la seguridad de la comunidad, e implementan controles sólidos cuando corresponde.
    • La seguridad de mis colegas, de las comunidades y de todas las partes interesadas me importa tanto como la mía. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios aplican un enfoque sin concesiones para la gestión de la salud y la seguridad de la comunidad.
    • Soy consciente de mi ambiente y de lo que necesito hacer para manejar los riesgos al garantizar que se adopten todos los controles críticos y estándares. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios implementan los controles críticos de salud y seguridad de la comunidad pertinentes, y comprueban activamente el cumplimiento de los estándares.
    • Tengo el coraje de adoptar medidas y animar a los demás a hablar y a hacer lo mismo. Aplicado al desempeño social, esto significa que los sitios informan sobre todas las quejas que reciben y reportan por cuenta propia los incidentes, cuando corresponde.
• Cultura: Anglo American promueve una cultura de producción segura, responsable, de alto desempeño y basada en propósitos. Las actividades de desempeño social bien planificadas y exitosas, así como las herramientas contenidas en el Social Way, ayudan a las operaciones y a los líderes a alinearse con esta cultura a través de la integración de consideraciones de desempeño social en la toma de decisiones operacionales.

El Social Way también está alineado con el Modelo Operacional de Anglo American e incluye lo siguiente: establecimiento de metas, asignación de recursos, seguimiento y ejecución de acciones de corrección, cuando corresponde. Los equipos de liderazgo del sitio también deben asegurarse de que los objetivos de desempeño social estén alineados con las acciones pertinentes que resultan del Plan de Minería Sustentable, el cual se detalla para cada sitio en el Plan de Vida Útil del Activo (véase la sección 2).