La gerencia debe considerar recurrir al respaldo de consultorías externas en los siguientes ámbitos:
- para tener acceso a habilidades especializadas para la gestión de un impacto o problema específico que no estén disponibles en el equipo del sitio (por ejemplo, programa de restauración de medios de subsistencia, Plan de Migración Inducida por la Operación;
- para demostrar que se ha empleado un enfoque independiente (por ejemplo, para evaluar impactos a través de una a nivel de proyecto, para realizar evaluaciones de programas de o para comprobar la credibilidad de los datos de monitoreo); y
- para apoyar al equipo de desempeño social durante una fase de uso intensivo de recursos en que las exigencias enfrentadas por el equipo superen la capacidad actual (por ejemplo, durante la fase de construcción del proyecto).
Los siguientes puntos deben utilizarse como una guía para lograr el mejor resultado posible al trabajar con consultores:
- Asegúrese de que el alcance del trabajo esté claro, en términos tanto de las actividades que el consultor deberá realizar como de los entregables, y que se incluyan plazos.
- Trabaje junto con el consultor tanto como sea posible para compartir información específica sobre la compañía y el contexto, con el fin de garantizar que el trabajo del consultor sea específico y brindar asesoría para que el entregable agregue valor para el negocio.
- Si los consultores están ejecutando acuerdos con partes interesadas externas, asegúrese de que el equipo cuente con un conjunto de mensajes clave aprobados para presentar el alcance de su trabajo y/o apoyar al relacionamiento con la comunidad. La presencia de un representante de relacionamiento con la comunidad de Anglo American garantizará la coherencia de la relación desde el inicio hasta el cierre de la reunión. Sin embargo, en algunos casos, las comunidades pueden hablar con mayor libertad, sin la presencia de un miembro del personal de la compañía.
Considere desde el principio qué cargos serán responsables por la revisión y la entrega de retroalimentación sobre los informes de los consultores, así como qué cargos serán responsables por el examen y la implementación de las recomendaciones que resulten de su trabajo.