Incorporación de un enfoque multidisciplinario

Las actividades y los comportamientos de todo el sitio, incluidos los contratistas, influenciarán si el sitio logra realizar una contribución positiva duradera a las comunidades locales. La Tabla 1.1 incluye algunas de las contribuciones que cada área o equipo puede realizar al Social Way.

Tabla 1.1 Contribución al desempeño social por área

Área/equipo	Contribución potencial a la entrega de un aporte positivo duradero para las comunidades locales
Desempeño social	Lidera el relacionamiento con las partes interesadas afectadas y/o involucradas de la comunidad, incluidas las organizaciones con sede en ésta. Promueve la sensibilización a nivel interno y entre los contratistas con relación a los impactos y las oportunidades sociales, e impulsa (pero no es el único responsable por) la identificación, la gestión, el monitoreo y la evaluación de impactos y riesgos. Coordina la implementación de los programas de desarrollo socioeconómico del sitio. Monitorea y evalúa la eficiencia y la eficacia de las actividades de desempeño social del sitio, tomando como base los objetivos declarados.
Comunicaciones	Promueve el relacionamiento y la comunicación con las partes interesadas internas y externas, y apoya a la planificación y ejecución de los procesos de relacionamiento. Ayuda a desarrollar y divulgar materiales de comunicación internos y externos, para promover el intercambio de información.
Riesgos	Tiene en cuenta los potenciales impactos y riesgos sociales y de derechos humanos, y realiza la gestión del proceso para definir los controles adecuados.
Seguridad y desarrollo sostenible	Identifica, evalúa y gestiona los impactos sobre las comunidades locales relacionados con la seguridad, la salud y el ambiente (SHE) que resultan de las actividades actuales y planificadas. Los equipos de SHE pueden liderar iniciativas de salud de la comunidad (por ejemplo, iniciativas de seguridad del tráfico por carretera) en coordinación con el equipo de desempeño social, así como iniciativas sobre los aspectos de la planificación de preparación y respuesta a emergencias relacionados con la comunidad. Los equipos ambientales jugarán un papel crucial en el monitoreo y la evaluación de los potenciales impactos sobre la salud y la seguridad de la comunidad, y en el desarrollo e implementación de los procesos de monitoreo participativos. Puede participar en la investigación de incidentes (según corresponda).
Relaciones gubernamentales	Lidera el relacionamiento con los representantes gubernamentales elegidos y designados de las partes interesadas de la comunidad. Desempeña una función en el aseguramiento de la coherencia de los mensajes clave sobre los asuntos que afectan a las comunidades locales y como canal para escuchar las preocupaciones y los problemas de cada comunidad.
Recursos Humanos	El área de RR.HH. anunciará puestos, definirá las prácticas de contratación y de distribución del empleo, dará respaldo a las capacitaciones locales y al desarrollo de habilidades y capacidades, y establecerá los términos de empleo en toda el área de influencia. El área de RR.HH. implementa medidas para respetar los derechos laborales, es decir, la Declaración relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la legislación nacional pertinente, además de manejar las quejas de los empleados.
Cadena de abastecimiento	El equipo de cadena de abastecimiento, en coordinación con el equipo de desempeño social, definirán los contratos socialmente pertinentes y establecerán enfoques para la gestión de impactos. Las actividades de desarrollo de proveedores requerirán la integración con los equipos de cadena de abastecimiento y de desempeño social.
Seguridad	El equipo de seguridad puede ser un punto de contacto para los miembros de la comunidad que se acercan a las entradas de nuestro sitio o que entran a nuestras propiedades, y el comportamiento del personal de seguridad tendrá un impacto significativo en la percepción de Anglo American que tienen las comunidades. El área de seguridad es responsable de asegurarse de que la seguridad se maneje de acuerdo con las directrices establecidas en la sección 4E.
Equipos de descubrimiento	Los equipos de descubrimiento (exploración) con frecuencia serán la primera fuente de impactos, tanto positivos como negativos, experimentados por las comunidades locales. El enfoque adoptado por los equipos de descubrimiento influirá de manera duradera en la percepción de Anglo American que tienen las partes interesadas.
Equipos de proyecto	Los proyectos de capital pueden generar impactos negativos y positivos significativos para las partes interesadas de la comunidad. Los equipos de gestión de proyectos serán responsables, con el apoyo del personal de desempeño social calificado, de garantizar que los potenciales impactos y riesgos sociales y de derechos humanos se identifiquen y se gestionen de manera adecuada.
Cierre	Se espera que los sitios adopten un enfoque integrado de cierre de minas, como se establece en el Conjunto de Herramientas para Cierre de Minas de Anglo American (véase el Conjunto de Herramientas para Cierre de Minas, V3.0). Es posible que se incorpore un equipo dedicado de cierre de minas al final del ciclo de vida del activo, para manejar las actividades de cierre. Durante la fase de cierre, el equipo de cierre de minas debe manejar todos los impactos de manera adecuada. Esto requiere la participación de las partes interesadas, para reducir los impactos negativos de la transición social para el personal y las comunidades, y mejorar el legado de beneficios de las actividades mineras1.
Responsables por contratos	Los responsables por contratos de Anglo American contribuirán a la entrega de aportes positivos duraderos para las comunidades locales al asegurarse de que los contratistas cumplan con los compromisos detallados en su Plan de Desempeño Social, y al responder con eficiencia a las quejas recibidas a través de la implementación de acciones correctivas.

Las siguientes preguntas proporcionan una guía para la identificación de oportunidades para mejorar la integración del desempeño social en todas las actividades del sitio:

¿Qué tan claramente el liderazgo del sitio y los jefes de áreas comprenden las responsabilidades por la implementación de los requisitos del Social Way? ¿Las métricas de desempeño son claras?
¿Los objetivos de desempeño social contribuyen al Plan de Vida Útil del Activo y a las prioridades operacionales/del proyecto?
¿Los sistemas de gestión existentes abordan el impacto social? ¿Las medidas de control son interfuncionales y la eficacia de la implementación (productos y resultados) se está monitoreando?
¿Los roles y responsabilidades del relacionamiento con la comunidad están claramente definidos y divididos entre Anglo American y sus contratistas, en especial en las etapas de Descubrimiento y Desarrollo del proyecto? Si los contratistas están interactuando con las comunidades, ¿existen mecanismos formales para permitir que los mensajes clave sean coherentes y que la retroalimentación se registre y se comunique a Anglo American?
¿El equipo de desempeño social cuenta con miembros con las habilidades adecuadas para tener influencia, negociar y comunicarse tanto dentro de la organización del sitio como fuera de ésta?
¿Las otras áreas se responsabilizan por las quejas pertinentes y por la implementación de las acciones correctivas?
¿El GM demuestra la conciencia y la voluntad para comunicarse con los empleados del sitio, los contratistas y las partes interesadas externas involucradas para discutir los objetivos a largo plazo del sitio, incluidos los objetivos de desempeño social?
¿El conocimiento sobre el desempeño social se comparte entre las áreas clave del sitio y de la BU (por ejemplo, con relación a la gestión de quejas)?

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1 International Council on Mining and Metals (ICMM) (2019) Integrated mine closure. Available at: https://www.icmm.com/en-gb/society-and-the-economy/mine-closure/planning-for-integrated-mining-closure [Accessed December 2019]

1.2 Liderazgo y cultura

1.2 Liderazgo y cultura