La responsabilidad por el desempeño social del sitio y por el cumplimiento de los requisitos de la política Social Way corresponde al del sitio. El equipo de desempeño social tiene responsabilidades fundamentales con relación a las siguientes actividades:
- Relacionamiento con las partes interesadas. Liderar el relacionamiento con las partes interesadas de la comunidad, interactuando con éstas de manera recíproca con relación a impactos, medidas de mitigación y posibles beneficios. Apoyar el relacionamiento con las partes interesadas que no pertenecen a la comunidad, cuando corresponde (por ejemplo, relacionamiento con las autoridades gubernamentales; véase la sección 3A).
- Análisis de impactos y riesgos sociales y de derechos humanos (SHIRA). Apoyar a funciones pertinentes y realizar actividades precisas de identificación, evaluación y mitigación de impactos sociales y de derechos humanos para todas las actividades del sitio, de manera oportuna, utilizando los enfoques de la y del Modelo de Desarrollo de Inversiones: Criterios de Inversión por Etapa (ICbS; véase la sección 3C). Cuando se encargan evaluaciones de impactos elaboradas por terceros, confirmar si el enfoque cumple con los requisitos descritos en los Estándares de Desempeño de la CFI.
- Desarrollo socioeconómico (SED). Desarrollar, implementar y evaluar los programas de desarrollo socioeconómico, junto con los equipos de Recursos Humanos, de cadena de abastecimiento y de otras áreas (según corresponda), garantizando el cumplimiento de los principios y las directrices de descritos en la sección 4A.
- Gestión de quejas. Desarrollar e implementar un procedimiento de gestión de quejas del sitio que sea accesible y comprensible para todas las partes interesadas (sección 3B).
- Investigación de incidentes. Seguir el procedimiento de Aprendiendo de los Incidentes del sitio para manejar los incidentes con consecuencias sociales (sección 3B).
- Gestión de compromisos. Recopilar y mantener un registro de los compromisos sociales, y realizar con frecuencia el seguimiento y el reporte del estado de los progresos en el cumplimiento de los compromisos.
- Relaciones internas. Interactuar con el equipo de liderazgo del sitio y con los jefes de las áreas para generar conciencia sobre la dinámica, las prioridades, los ámbitos de preocupación, etc. de la comunidad local, y ayudar a evaluar cómo sus actividades podrían generar impactos sociales y de derechos humanos que podrían requerir una gestión adecuada. Además, las relaciones internas deben permitir que los equipos de desempeño social del sitio obtengan la información técnica pertinente para apoyar a todas las relaciones (por ejemplo, detalles sobre actividades futuras, formas en que se mitigarán los riesgos, tipos de empleos disponibles y habilidades necesarias).
- Reporte de gestión. Presentar al menos trimestralmente informes al liderazgo del sitio, con métricas de desempeño significativas respecto a la retroalimentación sobre el relacionamiento, los proyectos de , la gestión de quejas, la eficacia de la gestión del impacto social y de derechos humanos, y la implementación de los compromisos.
- Habilidades y recursos. Proponer los recursos adecuados necesarios, incluyendo el apoyo de consultores externos, para el cumplimiento de los objetivos de desempeño social del sitio, en cada etapa del ciclo de vida de la mina.