Competências técnicas
O sucesso da equipe depende de ter um nível adequado e apropriado de conhecimento técnico para responder adequadamente aos desafios e oportunidades de desempenho social do site. Embora possam ser modificadas dependendo do contexto, algumas competências típicas de um Gerente de Performance Social podem incluir o seguinte:
- Qualificação de pós-graduação em ciências ambientais, sociologia, antropologia, gerenciamento de recursos naturais ou disciplinas relacionadas
- Conhecimento demonstrado do setor extrativo e/ou de infraestrutura obtido por meio de experiências na indústria, instituição financeira ou consultoria;
- Experiência em entregar desempenho social a padrões internacionais, notadamente os Padrões de Desempenho da Corporação Financeira Internacional (International Finance Corporation – IFC), os Princípios Orientadores da Organização das Nações Unidas (ONU) sobre Empresas e Direitos Humanos, os Princípios do Conselho Internacional de Mineração e Metais (International Council on Mining and Metals – ICMM) e os Padrões de Trabalho da Organização Internacional do Trabalho (OIT);
- Experiência na elaboração de atividades de desempenho social para entrega e manutenção de ”licença social para operar”;
- Implementação de sistemas de gerenciamento de desempenho social e planos de gerenciamento de impacto social nas atividades de negócios e projetos;
- Experiência demonstrada no desenvolvimento e implementação de planos de consulta comunitária, incluindo gerenciamento de queixas;
- Experiência no desenvolvimento, implementação, monitoramento e avaliação de programas de desenvolvimento socioeconômico;
- Compreensão das questões ambientais e suas implicações no desempenho social;
- Entrega comprovada de relatórios analíticos para gerência sênior;
- Experiência em gerenciamento de pessoas e orçamentos;
Competências adicionais para planejamento e implementação de Desenvolvimento Socioeconômico (Socio-economic Development – SED) também podem incluir:
- Concepção e gerenciamento de projetos do setor de desenvolvimento;
- Habilidade de colaboração e intermediação de parcerias;
- Gerenciamento de parceiros de implementação;
- Gerenciamento de ambientes socioeconômicos, políticos e ambientais complexos e dos relacionamentos internos e externos com as partes interessadas;
- Planejamento e implementação de pesquisa de campo socioeconômica;
- Análise de dados socioeconômicos;
- Projeto e gerenciamento de monitoramento e avaliação e desenvolvimento de indicadores;
- Habilidades de escrita.
Entre em contato com ao equipe Performance Social do Grupo para obter perfis de função padronizados para apoio e que podem ajudar na determinação das comptências necessárias para fornecer recursos eficaz à equipe de Performance Social.
Considerações não técnicas
Além das competências técnicas, várias competências “não técnicas” complementares também devem ser buscadas nos candidatos, incluindo:
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Capacidade de integrar o desempenho social nos negócios
Para trabalhar efetivamente em uma organização, as equipes de desempenho social devem ter habilidades interpessoais que lhes permitam influenciar, negociar e se comunicar com a Liderança do site e os Gerentes das áreas de interface com o desempenho social. Considere o seguinte ao contratar uma equipe:
- Existem pessoas na equipe com capacidade de comunicar problemas complexos da comunidade de uma maneira clara e que seja entendida facilmente e que são capazes de desenvolver as ações necessárias para o gerenciamento de problemas complexos da comunidade?
- Existem pessoas com profunda experiência em negociação, construção de diálogo sobre questões complexas e resolução de conflitos?
- Existem pessoas na equipe com fortes habilidades de gerenciamento de projetos, incluindo a capacidade de monitorar e reportar os indicadores chave de desempenho (KPIs) de maneira consistente?
Competências “não técnicas” adicionais que devem ser buscadas nos candidatos incluem fortes habilidades de comunicação e interação com partes interessadas externas, em particular membros da comunidade, capacidade de trabalhar sob ambiguidade e em ambiente de equipe.
Momento do recrutamento – as pessoas certas na hora certa
Vincule os conjuntos de habilidades de desempenho social à fase relevante do ciclo de vida da mineração. Por exemplo, as atividades de descoberta (exploração) precisarão de pessoas com habilidades de negociação de acesso à terra. Durante a fase de desenvolvimento do projeto, a experiência em trabalhar com consultores e contratados em larga escala (por exemplo, para o desenvolvimento de Plano de Ação do Reassentamento – PAR) se torna vital. O recrutamento proativo da equipe de engajamento da comunidade permite que as pessoas certas sejam encontradas, e também permite o tempo para o treiná-las e desenvolver uma compreensão dos negócios, dos valores da Anglo American e das principais mensagens específicas do site. Um elemento essencial é o desenvolvimento e o planejamento de um plano de recursos e treinamento/desenvolvimento de capacidade para as equipes de interface com o desempenho social, reconhecendo as diferentes habilidades e trabalhos que podem ser necessários à medida que a operação evolui.
Reconhecendo o potencial de conflito de interesses
A equipe de engajamento da comunidade pode ser colocada em uma posição difícil quando recrutada na area de influência. Pode haver uma tensão que a equipe local pode enfrentar como a “pessoa intermediária” entre sua própria comunidade e seu empregador. Reconhece-se que a Anglo American precisa recrutar funcionários localmente e que há vantagens significativas em recrutar pessoas das comunidade afetadas (anfitriãs) como, por exemplo, conhecimento de idiomas e contexto locais, etc.. No entanto, os gerentes devem estar cientes do potencial de conflitos de interesse percebidos ou reais e da tensão pessoal que um indivíduo pode trazer. Uma maneira de mitigar isso é alternar a equipe (quando possível) e evitar atribuir funções associadas às compensações e de compartilhamento de benefícios aos empregados que atuam em sua própria comunidade.
Outros fatores
Outros fatores a serem considerados ao revisar a composição de uma equipe incluem:
- A equipe reflete os princípios de inclusão e diversidade da Anglo American e a diversidade das comunidades onde operamos?
- Existem pessoas na equipe capazes de se engajar de forma confiável com grupos vulneráveis, idosos e líderes tradicionais?
- Os idiomas locais são falados pela equipe para permitir que todas as vozes da comunidade sejam ouvidas?