A responsabilidade pelo desempenho social do site, e a conformidade com os requisitos da Política Social Way, são da responsabilidade do Gerente Geral (GG) e/ou Diretor de Operação do site. A equipe de Performance Social tem responsabilidades principais em relação às seguintes atividades:
- Engajamento das partes interessadas. Liderar o relacionamento com as partes interessadas da comunidade, por meio do engajamento bidirecional relacionado a impactos, medidas de mitigação e benefícios potenciais. Apoiar o engajamento com partes interessadas não comunitárias, conforme apropriado; por exemplo, com autoridades governamentais (ver Seção 3A – Engajamento das Partes Interessadas);
- Análise de riscos impactos sociais e em direitos humanos (SHIRA). Apoiar áreas de interface com o desempenho social e realizar atividades precisas de identificação, avaliação e mitigação de riscos e impactos sociais e em direitos humanos para todas as atividades do site em tempo hábil, usando as abordagens do Gerenciamento de Risco Operacional (Operational Risk Management – ORM) e o Modelo de Desenvolvimento de Investimentos - Critérios de Investimento por Etapa (Investment Development Model – Investment Criteria by Stage – ICbS) (ver mais detalhes na Seção 3C- Avaliação de Riscos e Impactos Sociais e em Direitos Humanos). Nos casos em que avaliações de impacto de terceiros são encomendadas, confirme se a abordagem atende aos requisitos descritos nos Padrões de Desempenho da IFC;
- Desenvolvimento Socioeconômico (Socio-economic Development – SED). Desenvolver, implementar e avaliar programas de desenvolvimento socioeconômico, em conjunto com as equipes de Recursos Humanos, Suprimentos e outras, conforme apropriado, garantindo a conformidade com os princípios e diretrizes de Desenvolvimento Socioeconômico (Socio-economic Development – SED) (ver Seção 4A – Desenvolvimento Socioeconômico);
- Gerenciamento de queixas. Desenvolver e implementar um procedimento de gerenciamento de queixas no site, acessível e compreendido por todas as partes interessadas (ver Seção 3B – Gerenciamento de Queixas e Incidentes);
- Investigação de incidentes Seguir o procedimento de Aprendizado com Incidentes do site para gerenciar incidentes com consequências sociais (ver Seção 3B – Gerenciamento de Queixas e Incidentes);
- Gerenciamento de compromissos Compilar e manter um registro de compromissos sociais e acompanhar e relatar regularmente o status de progresso do cumprimento de compromissos;
- Engajamento interno. Engajar-se com a equipe de Liderança do site e os Gerentes de áreas, Coordenadores, Analistas, entre outras funções, para conscientizar sobre a dinâmica da comunidade local, prioridades, temas de preocupação etc., e ajudar a avaliar como suas atividades podem gerar impactos sociais e em direitos humanos que requerem gerenciamento. Além disso, o engajamento interno deve fornecer às equipes de Performance Social do site as informações técnicas relevantes para apoiar os engajamentos, por exemplo, detalhes de atividades futuras, como os riscos serão mitigados, tipos de emprego disponíveis e habilidades necessárias;
- Relatórios de gerenciamento Reportar, pelo menos trimestralmente, para a Liderança do site, com métricas significativas de desempenho sobre feedback de engajamento, programas de Desenvolvimento Socioeconômico (Socio-economic Development – SED), gerenciamento de queixas, eficácia do gerenciamento de impactos sociais e em direitos humanos e implementação de compromissos assumidos com as partes interessadas;
- Habilidades e recursos. Propor o recurso apropriado necessário, incluindo suporte de consultoria externa, para fornecer os objetivos de desempenho social de um site, em cada estágio do ciclo de vida da mina.