A veces, una simple garantía o explicación es suficiente para el cierre de una queja. Esto suele ocurrir cuando las quejas se expresan verbalmente en el contexto de una reunión. Aun así, estas quejas deben registrarse, categorizarse, calificarse y cerrarse, pero no es necesario realizar una investigación ni dar una respuesta.
Tenga en cuenta que, si se identifica un patrón recurrente en los tipos de quejas resueltas de manera inmediata, esto podría indicar que el sitio debe mejorar su relación y comunicación sobre el tema.