Às vezes, uma simples explicação é suficiente para encerrar uma queixa. Isso geralmente acontece com queixas expressas verbalmente no contexto de uma reunião. Essas queixas ainda devem ser registradas, categorizadas, classificadas e encerradas, mas não precisam ser respondidas ou investigadas.
Observe que, se parece haver um padrão recorrente no tipo de queixas resolvidas na hora, isso pode ser uma indicação de que o site precisa melhorar seu engajamento e comunicação sobre o tema em questão.