Tarea 7 ‒ Registre las quejas
Todas las quejas deben registrarse de manera centralizada en un registro y/o un sistema en línea, en el que se introducirán la información sobre la queja y su autor, las fechas de recepción y de cierre, las calificaciones de consecuencias preliminar y final, y otros tipos de información pertinente. Como todas las quejas están relacionadas con un incidente real o potencial, este incidente (real o potencial) debe registrarse junto con cada queja. Ambos pueden incluirse en una sola entrada en el mismo sistema o registro, siempre que, si corresponde, el registro del incidente indique dónde se presentó la queja relacionada.