Tarefa 7 ‒ Registrar queixas
Todas as queixas devem ser registradas em um local centralizado e/ou sistema on-line, onde as informações sobre a reclamação e o reclamante, a data em que a queixa foi recebida e encerrada, as classificações preliminares e finais das consequências e outras informações relevantes sejam consolidadas. Como todas as queixas se referem a incidentes reais ou potenciais, o incidente relacionado (real ou potencial) deve ser registrado com a queixa. Isso pode ser registrado como uma entrada no mesmo registro ou sistema, desde que, quando relevante, o registro do incidente capture onde uma queixa também foi levantada.