Tarefa 10 ‒ Atribuir um nível de consequência
Como explicado anteriormente, as queixas se referem a incidentes reais ou potenciais. Portanto, classificar ou atribuir um nível de consequência a uma queixa é o mesmo que classificar ou atribuir um nível de consequência ao incidente real ou potencial associado à queixa.
A classificação de incidentes deve ser realizada de acordo com o Padrão de Aprendizado com Incidentes do Grupo e deve descrever o processo de classificação para todos os incidentes, ou seja, aqueles com consequências legais, financeiras, de reputação, segurança, sociais e/ou ambientais.
Ao atribuir um nível de consequência a uma queixa/incidente, os sites devem considerar os níveis de consequência real e potencial em todas as categorias (ou seja, jurídica, financeira, de reputação, segurança, social e meio ambiente). Quase acidentes e ameaças de protestos são potenciais incidentes.
Uma classificação preliminar de consequências real e potencial é realizada como parte da atividade de examinar / filtrar as queixas (ver 3B.2 Tarefa 6). Um nível final de consequência real e potencial deve ser atribuído após a conclusão do processo de investigação.
Ao atribuir níveis de consequência, os sites devem seguir a mesma abordagem descrita na Seção 3C em termos de identificação do risco e impacto potencial e uso da Matriz de Consequência Social (ver Seção3B.4 – Ferramentas) e da Matriz de Risco da Anglo American, no entanto, não há necessidade de verificar a probabilidade.