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4J Herramienta 1 – Ejemplo de tabla de contenido para un Plan de Gestión de Conflictos

Sección

Contenido

Antecedentes y análisis

  • Propósito del documento: alcance, usuarios previstos
  • Análisis del contexto de los conflictos en el área de influencia del sitio
  • Factores subyacentes a la manifestación del conflicto: causas, factores impulsores y factores desencadenantes de conflictos
  • Partes en conflicto: posiciones, intereses, necesidades, capacidades y relaciones de las principales partes en conflicto
  • Dinámica del conflicto: tendencias, oportunidades y escenarios de conflicto

Enfoque de gestión de conflictos

  • Resumen de los riesgos e impactos relacionados con los conflictos
  • Descripción del (de los) enfoque(s) de gestión de conflictos adoptado(s)
  • Objetivos, plazos, etc. de gestión de conflictos

Capacidad organizacional

  • Compromiso y liderazgo de la gerencia: los objetivos de largo plazo y el enfoque garantizan que la gerencia del sitio comprenda la importancia de la sensibilidad al conflicto y la integre en la toma de decisiones
  • Sensibilización, actitud y comportamientos de sensibilidad al conflicto: objetivos de largo plazo y enfoque para abordar la competencia, las actitudes y los comportamientos de sensibilidad al conflicto que se esperan de varios roles, así como los requisitos de niveles de capacidad y desarrollo de capacidades para alcanzar los niveles esperados de sensibilidad al conflicto

Implementación

  • Plan de acción para el año: actividades, tareas, responsabilidades y plazos
  • Medidas para la documentación de las actividades de gestión de conflictos
  • Sistemas y herramientas empleados para gestionar la información sobre los conflictos y las actividades de gestión de conflictos
  • Roles y responsabilidades del equipo de desempeño social, de otros departamentos y de terceras partes

Monitoreo y evaluación

  • Indicadores clave de desempeño (KPI)        
  • Medidas para el monitoreo de los avances y la corrección de las cuestiones emergentes
  • Medidas para recopilar opiniones de las partes interesadas sobre los procesos de gestión de conflictos

Reporte

  • Tipos de informes y descripción de lo siguiente:
    • Objetivo y contenido
    • Desarrolladores y destinatarios del informe
    • Frecuencia de cada informe

4J Herramienta 2 ‒ Herramienta organizacional de evaluación de las capacidades y la sensibilidad al conflicto

4. Prevención y gestión de impactos y riesgos | 4J Gestión de conflictos
4. Prevención y gestión de impactos y riesgos  |  4J Gestión de conflictos