4J Herramienta 1 – Ejemplo de tabla de contenido para un Plan de Gestión de Conflictos
Sección
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Contenido
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Antecedentes y análisis
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- Propósito del documento: alcance, usuarios previstos
- Análisis del contexto de los conflictos en el área de influencia del sitio
- Factores subyacentes a la manifestación del conflicto: causas, factores impulsores y factores desencadenantes de conflictos
- Partes en conflicto: posiciones, intereses, necesidades, capacidades y relaciones de las principales partes en conflicto
- Dinámica del conflicto: tendencias, oportunidades y escenarios de conflicto
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Enfoque de gestión de conflictos
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- Resumen de los riesgos e impactos relacionados con los conflictos
- Descripción del (de los) enfoque(s) de gestión de conflictos adoptado(s)
- Objetivos, plazos, etc. de gestión de conflictos
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Capacidad organizacional
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- Compromiso y liderazgo de la gerencia: los objetivos de largo plazo y el enfoque garantizan que la gerencia del sitio comprenda la importancia de la sensibilidad al conflicto y la integre en la toma de decisiones
- Sensibilización, actitud y comportamientos de sensibilidad al conflicto: objetivos de largo plazo y enfoque para abordar la competencia, las actitudes y los comportamientos de sensibilidad al conflicto que se esperan de varios roles, así como los requisitos de niveles de capacidad y desarrollo de capacidades para alcanzar los niveles esperados de sensibilidad al conflicto
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Implementación
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- Plan de acción para el año: actividades, tareas, responsabilidades y plazos
- Medidas para la documentación de las actividades de gestión de conflictos
- Sistemas y herramientas empleados para gestionar la información sobre los conflictos y las actividades de gestión de conflictos
- Roles y responsabilidades del equipo de desempeño social, de otros departamentos y de terceras partes
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Monitoreo y evaluación
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- Indicadores clave de desempeño (KPI)
- Medidas para el monitoreo de los avances y la corrección de las cuestiones emergentes
- Medidas para recopilar opiniones de las partes interesadas sobre los procesos de gestión de conflictos
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Reporte
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- Tipos de informes y descripción de lo siguiente:
- Objetivo y contenido
- Desarrolladores y destinatarios del informe
- Frecuencia de cada informe
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4J Herramienta 2 ‒ Herramienta organizacional de evaluación de las capacidades y la sensibilidad al conflicto