O envolvimento com as comunidades potencialmente afetadas e outras partes interessadas externas importantes não é um evento isolado, mas deve ser contínuo, por meio dos quatro estágios do ciclo de gestão de emergências, e ser proporcional ao nível de risco e impacto e ao interesse e às preocupações levantadas pelas comunidades potencialmente afetadas e outras partes interessadas externas.
O envolvimento também deve ser surgir a partir de mudanças relevantes (previstas) no contexto interno (como expansões de instalações de rejeitos, mudanças nas rotas de transporte etc.) e/ou no contexto externo (como uma mudança demográfica e/ou de uso da terra em comunidades potencialmente afetadas etc.)
Os indivíduos na lista de contatos (consulte a tarefa 7) fazem parte de um grupo de partes interessadas importantes que deve estar ativamente envolvido para que as relações de trabalho se tornem robustas em momentos de estresse e em caso de emergência. Todas as atividades de envolvimento devem ser realizadas de acordo com as orientações e ferramentas fornecidas na seção 3A do Social Way: Envolvimento com as partes interessadas.
Caso haja sucesso parcial ou insucesso no envolvimento de comunidades potencialmente afetadas, resultando em lacunas significativas na preparação para situações de emergência, isso deve ser comunicado ao gerente geral, à equipe de gestão de crises da BU, à equipe de continuidade dos negócios da BU, ao desempenho social do grupo e da BU e às outras partes interessadas internas, conforme adequado. Todos os esforços feitos para engajar devem ser documentados.