Avaliar da eficácia do engajamento das partes interessadas é um processo contínuo. A ação corretiva pode resolver as preocupações de um grupo, mas pode criar outras preocupações entre outros grupos. Isto enfatiza a importância do acompanhamento contínuo e análise das percepções e atitudes das partes interessadas - em relação ao site, mas também em relação uns aos outros. Algumas formas de encorajar e registrar feedback incluem:
- Documentar o diálogo informal e formal: documentar e revisar os feedbacks recebidos durante discussões e conversas no registro de consulta e analisar temas; relatando feedback e resultados da análise a outras funções e ao SPMC (ver Tarefa 10); atualizar o registro das partes interessadas e o cronograma de engajamento conforme necessário;
- Através de mecanismos de responsabilização local: as discussões sobre mecanismos de responsabilização local devem fornecer percepções valiosas sobre como os diferentes grupos de partes interessadas estão se sentindo em um determinado momento. Um mecanismo de responsabilização local eficaz, com legitimidade entre as partes interessadas, pode ser tanto um mecanismo de alerta precoce para frustrações emergentes como uma válvula de pressão para transmitir preocupações de uma forma construtiva;
- Monitoramento de mídia: Registrar e acompanhar questões levantadas pelas partes interessadas nos diferentes canais de mídia, incluindo as mídias sociais;
- Queixas e incidente: documentar, analisar e relatar queixas e incidentes recorrentes, incluindo temas-chave e os principais grupos de partes interessadas/partes afetadas (ver Seção 3B);
- Compromissos: Documentar e relatar a satisfação das partes interessadas com o progresso e o cumprimento dos compromissos assumidos.