La evaluación de la eficacia de la relación con las partes interesadas es un proceso continuo. Las acciones correctivas pueden responder a las preocupaciones de un grupo y crear, al mismo tiempo, nuevas preocupaciones entre otros grupos. Esto enfatiza la importancia de un continuo seguimiento y análisis de las percepciones y actitudes de las partes interesadas con relación al sitio y entre sí. Entre las formas de promover y registrar la retroalimentación, se incluyen las siguientes:
- Documentación de diálogos informales y formales: documentación y revisión de la retroalimentación proporcionada durante discusiones y conversaciones en el registro de consultas, y análisis de los temas; comunicación de la retroalimentación y de los resultados del análisis a otras funciones y al (véase la Tarea 10); actualización del registro de partes interesadas y del cronograma de relaciones, según sea necesario.
- A través de los mecanismos de rendición de cuentas: las conversaciones en el mecanismo de rendición de cuentas deben proporcionar información importante sobre las opiniones de los diferentes grupos de partes interesadas en todo momento. Un mecanismo de rendición de cuentas eficaz y que tenga legitimidad entre las partes interesadas puede funcionar como un mecanismo de alerta temprana para frustraciones emergentes y una válvula de escape para que las preocupaciones se presenten de manera constructiva.
- Monitoreo de medios: registro y seguimiento de los problemas planteados por las partes interesadas en los medios de comunicación y en los canales de las redes sociales.
- Incidentes y quejas: documentación, análisis y reporte de los incidentes y quejas recurrentes, incluyendo los temas clave y las partes interesadas/grupos de partes interesadas clave afectadas (véase la sección 3B).
- Compromisos: documentación y reporte de la satisfacción de las partes interesadas con los avances y el cierre de los compromisos.