2.4. AGIR
A parte final do processo de Planejar, Fazer, Verificar, Agir (PDCA) é colocar em ação os resultados obtidos com o Monitoramento e Avaliação (M&E).
Tarefa 10 – Ajuste
O status das atividades de engajamento das partes interessadas existentes e feedback das partes interessadas devem ser revistos e compartilhados nas reuniões regulares da equipe de Performance Social e do Comitê de Gerenciamento do Desempenho Social (SPMC). Isso garante que a equipe de Performance Social e outras áreas sejam atualizadas sobre as atividades de engajamento desenvolvidas, percepções e expectativas das partes interessadas e, quando pertinente, incluir tais informações em processos de tomada de decisão e planejamentos contínuos.
As equipes de Performance Social devem conduzir uma revisão anual do engajamento do ano anterior e a usar as lições aprendidas para planejar as ações do próximo ano. A revisão deve acontecer como parte do desenvolvimento do Plano de Gerenciamento Social (SMP) (ver Seção 2). A Tabela 3A.12 fornece uma visão geral das questões a serem abordadas na revisão
Tabela 3A.14 Revisão anual
| Assuntos a serem discutidos |
| Recursos e capacidade da equipe de Performance Social |
- Houve alguma grande mudança na capacidade interna da equipe para o engajamento das partes interessadas?
- Quão adequado é o tamanho da equipe em relação às suas responsabilidades de engajamento?
- A equipe não tem experiência em certas áreas ou as habilidades necessárias?
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| Contexto sociopolítico e interno |
- Houve grandes mudanças no ambiente operacional externo/interno (legal/regulatório, político ou socioeconômico, mudanças de projeto, etc.) que afetaram os resultados/atividades de engajamento?
- A equipe foi capaz de responder a essas mudanças?
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| Abordagem multifuncional |
- Até que ponto outras áreas estavam engajadas em atividades de engajamento e compartilhamento de informações?
- Existem questões específicas (por exemplo, de segurança, meio ambiente), onde mais apoio é necessário?
- Houve uma coordenação adequada entre as áreas?
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| Mapeamento e análise das partes interessadas |
- O mapeamento das partes interessadas refletiu um retrato exato?
- Houve alguma mudança significativa entre as partes interessadas - seja em termos de números ou dinâmicas?
- Algum grupo (especialmente grupos vulneráveis) foi esquecido ou negligenciado?
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| Plano de Engajamento das Partes Interessadas anterior |
- As atividades do Plano de Engajamento das Partes Interessadas (SEP) foram apropriadas e eficazes?
- As atividades planejadas no Plano de Engajamento das Partes Interessadas foram realizadas dentro do cronograma e orçamento? Por quê/Por que não?
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| KPIs do engajamento das partes interessadas |
- Os resultados antecipados foram alcançados dentro do prazo? Quais foram os resultados, e como eles foram eficazes?
- Os KPIs estão captando as informações necessárias para avaliar o sucesso?
- Os objetivos precisam ser ajustados?
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| Contribuição das partes interessadas (reuniões comunitárias, queixas, registros de consulta, pesquisas de opinião) |
- Qual foi o feedback geral e o que isso nos diz sobre o status do relacionamento com as partes interessadas, seus níveis de compreensão das atividades do site, e suas principais áreas de interesse/preocupação?
- Houve algum sucesso ou desafio notável?
- Quais são as prioridades para o próximo ano com base no feedback?
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| Relatórios internos |
- O relatório foi fornecido de maneira clara e oportuna?
- Foi eficaz na comunicação de prioridades aos gestores relevantes?
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