El relacionamiento con las partes interesadas de debe seguir el proceso descrito en la sección 3A. Los sitios deben relacionarse con las partes interesadas de por varias razones, incluso para:
- recopilar información e inteligencia adicionales sobre el contexto de la ;
- identificar a las partes interesadas de ;
- gestionar los malentendidos y las expectativas de ambas partes;
- obtener retroalimentación sobre el diseño de los controles para la gestión de los riesgos e impactos relacionados con la ;
- obtener información sobre la eficacia de los controles; y
- evaluar si las partes interesadas de pueden tener acceso al proceso de quejas.
Especialmente en los casos en que no existe ningún canal de comunicación o relacionamiento previo con los actores de , el relacionamiento inicial sentará las bases para generar confianza y desarrollar una relación, por lo que deberá ser considerado y planificado cuidadosamente.
Los sitios deben relacionarse con las partes interesadas de directa o indirectamente, a través de terceros:
- Relacionamiento directo con las partes interesadas de : en algunos casos, es posible relacionarse directamente con las partes interesadas de y sus representantes o líderes. Este suele ser el caso en los contextos en que la ha existido durante un período de tiempo relativamente largo y consiste, al menos en parte, en actividades “legítimas”, formales y/o legales. El relacionamiento directo puede incluir lo siguiente:
- Como primer paso, puede ser útil que el sitio mantenga conversaciones informales con los actores de o sus representantes. Encuentros o conversaciones informales pueden utilizarse para crear una relación preliminar, lo que puede ser útil para planificar un relacionamiento más formal.
- Reuniones con líderes o representantes de : para una reunión inicial, puede resultar ventajoso relacionarse con un grupo más pequeño de líderes o representantes de , o realizar reuniones individuales informales con líderes o representantes de para establecer un punto de contacto inicial.
- Reuniones con un conjunto más amplio de representantes de : en las etapas iniciales, también puede resultar ventajoso ampliar el relacionamiento a un conjunto más amplio de representantes de , más allá de los líderes clave, incluyendo los grupos marginados (por ejemplo, mujeres, inmigrantes, jóvenes, ancianos, ciertos grupos étnicos, excombatientes, etc.) y los representantes de diferentes roles en el sistema de .
- Visitas al sitio: los sitios deben considerar organizar una visita al (a los) sitio(s) de , con la ayuda de los líderes y representantes de . Esto permite una observación más detallada de las labores en el (los) sitio(s) de , así como la realización de entrevistas individuales con diferentes tipos de partes interesadas de en una variedad de roles.
- Relacionamiento formalizado: después de un período de reuniones iniciales y una vez establecido cierto nivel de confianza, los sitios deben considerar el establecimiento de puntos de relacionamiento periódicos y formalizados con las partes interesadas de . Los sitios deben trabajar en colaboración con las partes interesadas de para comprender sus preferencias para el relacionamiento (por ejemplo, participación en el Foro de Relacionamiento con la Comunidad (CEF)).
- Relacionamiento indirecto con las partes interesadas de : los sitios deben considerar que es posible que las partes interesadas de no quieran o no puedan relacionarse directamente, debido a la naturaleza informal o ilegal de sus actividades. En algunos casos, relacionarse con las partes interesadas de de manera directa puede suponer riesgos de seguridad para los empleados del sitio. En estos casos, los sitios deben relacionarse indirectamente con las partes interesadas de . Esto implica colaborar con terceros que puedan tener o ya tengan una relación directa con la . En algunos casos, estos terceros pueden ser autoridades gubernamentales encargadas de monitorear y formalizar el sector de la , aunque las partes interesadas de que actúan de manera ilegal o informal también pueden mostrarse reacias a relacionarse con representantes del gobierno. Otras opciones para el relacionamiento a través de terceros son las autoridades tradicionales, los líderes religiosos y/o las , o iniciativas o plataformas de múltiples partes interesadas. Con el tiempo, el relacionamiento indirecto con las partes interesadas de puede evolucionar y transformarse en un relacionamiento directo.
A través del mapeo y análisis de las partes interesadas, los sitios deben obtener una mejor comprensión de quiénes son los líderes o representantes de , y dónde se encuentran los puntos de influencia en el sistema de . Puede que las partes interesadas de sean diferentes de los líderes de la comunidad, sin ser representados en las plataformas de relacionamiento con la comunidad ni por los líderes con los que el sitio se relaciona de manera periódica.