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Monitoreo de la implementación del contrato

Garantizar que los contratistas implementen el CSMP de acuerdo con el contrato es uno de los aspectos más importantes de las responsabilidades de Anglo American con relación a la gestión del desempeño social del contratista. Esto puede lograrse mediante uno o varios de los aspectos enumerados a continuación, según los riesgos e impactos sociales y de derechos humanos potenciales asociados y su gravedad:

  • Reuniones periódicas sobre el avance: las cuestiones de desempeño social deben discutirse como parte de las reuniones periódicas sobre el avance con el contratista, incluyendo las actividades realizadas y por realizar, y los avances con relación a las medidas de desempeño social.
  • Reporte: los contratistas deben reportar su desempeño social con la frecuencia acordada y conforme a los KPI y otros requisitos de reporte establecidos en el contrato y en el CSMP. Se proporcionan ejemplos de KPI y otros requisitos de reporte del desempeño social en el cuadro 4B.9.
  • Auditorías e inspecciones: Se anunciarán auditorías e inspecciones según sea adecuado. Las auditorías e inspecciones deben centrarse en la verificación y validación de la implementación de los requisitos de desempeño social, según lo estipulado en el contrato. Esto suele incluir comprobaciones de registros y visitas a las oficinas y al alojamiento para trabajadores. La frecuencia de las auditorías e inspecciones debe ser proporcional a los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos potenciales asociados con el alcance de trabajo.

Es posible que se requiera una resolución oportuna de los casos de incumplimiento o de otros problemas, así como informes adicionales y/o monitoreo de seguimiento después de su cierre. La inacción, la gestión insatisfactoria de las cuestiones de desempeño social o el hecho de que se ignoren los avisos y alertas deben justificar la decisión de interrumpir el trabajo del contratista hasta que se resuelvan los problemas.

Cuadro 4B. 9 Ejemplos de indicadores clave de desempeño y requisitos de reporte

  • Empleo local:
    • desempeño y avances con respecto a los objetivos y metas establecidos;
    • número y porcentaje de los trabajadores, indicación de su origen (de otros países, locales, de otras regiones del país), género y nivel de habilidades (no especializado, especializado, supervisor, profesional, gestión);
    • desempeño y avances con respecto a los planes de capacitación de los empleados locales, incluyendo el número de personas de la comunidad local capacitadas y el número de empleados locales capacitados.
  • Compras locales:
    • desempeño y avances con respecto a las metas de compras locales;
    • número de compañías locales incluidas como subcontratistas;
    • informes de estado del pago;
    • número y ubicación de los proveedores locales;
    • valor de los bienes y servicios comprados a nivel local.
  • Quejas de los trabajadores:
    • número de nuevas quejas recibidas (desglosadas por temas), acciones tomadas para resolver las cuestiones, porcentaje de quejas cerradas conforme a la política, número y tipos de quejas repetidas;
    • quejas sin resolver y pendientes.
  • Quejas externas relacionadas con la SoW del contratista:
    • número de nuevas quejas recibidas (desglosadas por temas), acciones tomadas para resolver las cuestiones, porcentaje de quejas cerradas conforme a la política, porcentaje de quejas resueltas de forma satisfactoria, número y tipos de quejas repetidas;
    • quejas sin resolver y pendientes.
  • Incidentes relacionados con la SoW del contratista:
    • número de incidentes relacionados con las actividades del contratista, temas de los incidentes, análisis de las causas raíz y acciones tomadas para evitar que los incidentes vuelvan a ocurrir en el futuro.
  • Actividades e impactos fuera del sitio:
    • detalles de cualquier trabajo realizado fuera de los límites del sitio;
    • descripción de cualquier impacto potencial fuera del sitio (ya sea que se haya identificado previamente o no) y acciones tomadas para evitar los impactos negativos.
  • Personal de desempeño social:
    • cualquier nuevo empleado o empleado que ha dejado la empresa, y lista del personal actual que trabaja con las cuestiones de desempeño social.
  • Capacitación:
    • plan de desempeño y avances con respecto al plan de capacitación.
  • Alojamiento para trabajadores:
    • resultados de las inspecciones y auditorías del alojamiento realizadas por el contratista o por terceros (incluidas las autoridades), incluyendo la fecha, el nombre del inspector o auditor, los sitios visitados, los registros revisados, las principales conclusiones y las acciones tomadas.
  • Inspecciones laborales:
    • resultados e inspecciones de problemas laborales realizadas por el contratista o por terceros (incluidas las autoridades), incluyendo la fecha, el nombre del inspector o auditor, los sitios visitados, los registros revisados, las principales conclusiones y las acciones tomadas.
  • Otros impactos y riesgos sociales y de derechos humanos potenciales:
    • avances y pruebas de la implementación de cualquier plan presentado por el contratista con relación a la gestión social.

Algunos impactos y riesgos sociales y de derechos humanos pueden deberse a causas ambientales o no sociales de otros tipos, como los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos relacionados con los derrames de materiales peligrosos, la gestión del agua, el uso de vías públicas por vehículos y la generación de polvo, ruido y vibración. El monitoreo de la implementación de los requisitos relativos a estos riesgos e impactos suele ser responsabilidad del equipo de SHE.

Revisión de la eficacia de la gestión social de contratistas

El equipo de desempeño social del sitio debe evaluar si el enfoque de gestión del desempeño social de los contratistas ha sido eficaz y tomar las acciones correctivas necesarias.

Esto debe incluir una revisión de lo siguiente:

  • Inspecciones de contratistas, auditorías, y validación y verificación de la implementación de los requisitos de desempeño social por el contratista.
  • Categorías para la materialidad social y si estas categorías están correctamente definidas.
  • Si los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos potenciales asociados con el contrato se evaluaron adecuadamente.
  • Si las medidas de mitigación, los controles y los otros requisitos resultaron eficaces para la gestión de los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos potenciales.
  • Incidentes y quejas relacionados con las actividades del contratista, si se han resuelto de manera eficaz y si las cuestiones se han identificado/actualizado adecuadamente en el proceso de SHIRA.
  • Si el lenguaje contractual abordó adecuadamente las cuestiones de desempeño social, y si el contrato se aplicó correctamente.
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