As seções a seguir fornecem um guia passo a passo para o gerenciamento de conflitos e devem ser aplicadas pelos sites quando a necessidade do gerenciamento de conflitos for avaliada durante o processo triagem da Seção 2, Revisão e Planejamento. O Social Way da Anglo American segue o processo de gerenciamento PDCA (Planejar Fazer Verificar Agir). A orientação nesta seção está estruturada em conformidade com processo de gerenciamento PDCA.