Las siguientes secciones proporcionan una guía paso a paso de gestión de conflictos y deben ser aplicadas por los sitios cuando se evalúa la necesidad de gestión de conflictos durante el proceso de Revisión y planificación. El Social Way de Anglo American se basa en el proceso de gestión Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PDCA). En consecuencia, la orientación que se proporciona en esta sección está estructurada de manera correspondiente.