Primeros pasos

Introducción

El Social Way es el sistema de gestión de Anglo American para el desempeño social.

Nuestras actividades de desempeño social se centran en la minimización o prevención de los impactos negativos, así como en la creación de un ambiente en el que las partes interesadas afectadas por nuestras operaciones puedan prosperar de manera sostenible.

Comenzamos nuestro camino hacia la transformación en un líder en materia de minería responsable hace más de 15 años, con el desarrollo del Conjunto de Herramientas de Evaluación Socioeconómica (SEAT) y de la Política del Social Way de Anglo American. Esta versión (la tercera) se basa en lo que hemos aprendido y establece un sistema integrado de gestión del Social Way.

En vigor desde enero de 2020, reemplaza tanto el SEAT como el Social Way V2 y consta de tres partes:

Política del Social Way
Conjunto de Herramientas del Social Way
Marco de Aseguramiento del Social Way

1. Política del Social Way

La Política del Social Way es aplicable a los sitios manejados por Anglo American en todo el mundo, a lo largo de su vida útil. Esta política ofrece un marco y principios básicos para la gestión del desempeño social, con la visión de proporcionar una contribución duradera y positiva para las comunidades locales y las partes afectadas negativamente por nuestras actividades.

La política es aplicable a todos los empleados, contratistas y proveedores de Anglo American, y la responsabilidad por su implementación es multidisciplinaria e interfuncional. Las áreas de Desempeño Social, Riesgos, Operaciones, Seguridad, Salud y Medio Ambiente, Protección, Recursos Humanos, Asesoramiento Legal, Planificación Minera y Cadena de Abastecimiento son responsables de la implementación de los diferentes aspectos de la política.

Como parte de nuestro compromiso con la mejora de los estándares en todo el sector, la Política del Social Way es de naturaleza pública, con la esperanza de que esto anime a otras organizaciones a manejar y monitorear su desempeño socioeconómico de manera responsable, y de que esta política sirva de base para sus propios estándares y procesos.

3. Marco de Aseguramiento del Social Way

El Marco de Aseguramiento del Social Way no es de naturaleza pública. Este documento contiene los requisitos, criterios y procesos a través de los cuales se evalúa el cumplimiento de la Política del Social Way por parte de los sitios de Anglo American. Evaluadores independientes externos evalúan anualmente todos los sitios. Con base en los resultados del proceso de aseguramiento, planes de mejora del sitio (respaldados por una permanente capacitación y desarrollo de capacidades) son desarrollados para permitir una mejora y un aprendizaje continuos.

Alineación con el proceso Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

El Social Way se basa en el proceso Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA). Este proceso describe un enfoque metodológico para la gestión de los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos de manera estructurada y permanente, con la aplicación de los principios de mejora continua. A nivel de sitio, el Social Way se estructura de acuerdo con la metodología PDCA, como se indica a continuación.

Planificar

El centro del Social Way consiste en la identificación, la evaluación y la gestión de los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos, como parte del proceso continuo de gestión de riesgos operacionales del sitio. Esto requiere lo siguiente:

Una comprensión de las actividades y los planes del sitio a corto, mediano y largo plazo
Un panorama general del área de influencia
Datos socioeconómicos de línea base pertinentes y recientes (revisados de modo amplio y actualizados al menos cada cinco años)
Un análisis de la retroalimentación de las partes interesadas
Un análisis de las quejas e incidentes
Un análisis de los datos de monitoreo y evaluación
Un análisis de la vulnerabilidad sistémica e inducida por la operación
Una revisión de la evaluación existente de los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos

Este es un proceso continuo.

Hacer

Un Plan de Gestión Social (SMP), con objetivos de desempeño social de largo plazo y un plan de implementación anual, se desarrolla y se mantiene con base en los resultados de la evaluación de riesgos e impactos. El SMP incluye un Plan de Relacionamiento con las Partes Interesadas, un Plan de Desarrollo Socioeconómico y planes de gestión adicionales, cuando corresponde. El Informe de Rendición de Cuentas ante las Partes Interesadas, que resume los principales elementos del Plan de Gestión Social, se divulga cada cinco años como mínimo, para que las partes interesadas puedan examinar nuestra rendición de cuentas.

El relacionamiento con las partes interesadas a través de los Foros de Relacionamiento con la Comunidad es permanente, al igual que la gestión de quejas e incidentes, y la implementación de las medidas de mitigación. El Comité de Gestión del Desempeño Social (SPMC) trabaja para ofrecer liderazgo, con el fin de garantizar una cultura que contribuya a una gestión del desempeño social multidisciplinaria y eficaz.

Verificar

Los planes de gestión incluyen un marco de monitoreo con base en el cual se realizan un seguimiento y una medición constantes de la implementación y la eficacia de las medidas (controles) de mitigación. Cuando corresponde, se implementa un monitoreo participativo.

Actuar

Cuando es necesario, se toman acciones correctivas basadas en los resultados del monitoreo y la evaluación continuos. Se reporta interna y externamente la retroalimentación sobre los resultados de la mitigación de los impactos sociales y de derechos humanos, así como los avances en el logro de los objetivos de largo plazo.

Integración

El Social Way integra la gestión del desempeño social en los procesos fundamentales de planificación y gestión empresarial (por ejemplo, integración en la Estrategia de Mantenimiento del sitio, como parte del Modelo Operacional). El Plan de Vida Útil del Activo y el Plan de Minería Sustentable incorporan las cuestiones de desempeño social y, a su vez, orientan el Plan de Gestión Social. El proceso para el Análisis de impactos y riesgos sociales y de derechos humanos está incorporado en los procesos de evaluación de riesgos requeridos por la Política de Gestión Integrada de Riesgos y el Estándar de Riesgos Operacionales de Anglo American.

Las quejas y los incidentes en materia de desempeño social se investigan y se cierran en conformidad con el Estándar de Gestión Integrada de Incidentes del Grupo. La orientación sobre la Gestión social de contratistas está diseñada con base en el Estándar de Gestión Integrada de Contratistas del Grupo, y el Social Way es el instrumento clave para la transición social como parte del Conjunto de Herramientas para Cierre de Minas.

Un enfoque basado en derechos

El Social Way adopta un enfoque basado en derechos. En alineación con nuestra Política de Derechos Humanos, el respeto por los derechos humanos está incorporado en todo el Social Way. Este respeto por los derechos humanos, por ejemplo, sirve de base para lo siguiente:

El enfoque necesario para el relacionamiento con las partes interesadas afectadas, que se basa en el principio de la inclusión y diversidad, y debe ser abierto, significativo y respetuoso, e incluir a los grupos vulnerables y desfavorecidos.
Procesos de quejas a nivel de sitio, que deben ser legítimos, accesibles, previsibles, equitativos, transparentes, compatibles con derechos y basados en el relacionamiento y el diálogo, y exigir medidas de reparación según sea necesario.
Metodología para identificar a los grupos vulnerables y garantizar que se diseñen controles específicos cuando el sitio pueda tener impacto en dichos grupos vulnerables.
Procesos para la identificación, la evaluación y la respuesta a los impactos y riesgos sociales y de derechos humanos.
El enfoque de jerarquía de mitigación requerido para la evaluación, la prevención, la minimización, la mitigación y finalmente la remediación de los potenciales impactos negativos que resulten de las actividades del sitio.

Pasos iniciales